通过微博化解民怨、获取案件线索，发帖、回帖从不假手他人。开通近两年，黑龙江省大庆市市委常委、副市长、公安局局长曹力伟的微博给人的感觉与他常年躬身接访一样，与百姓真情互动、没有半点虚假。
发布广播及与网友互动答复事项等7325条，听众达33.2万余人，平均每天12条，这是6月中旬的一天，曹力伟个人实名政务微博的相关数字统计。
曹力伟微博都是他本人利用业余时间维护的。尽管平日里工作非常繁忙，但他始终坚持每天浏览博友的留言，不回避任何问题，耐心细致地解答每一位博友的提问，认真回复办理每一条建议和意见。
以尊重博友、用心交流的态度赢得认可，微博人气指数不断攀升
仔细浏览曹力伟微博，会发现他对所有的帖子都有回复，有的是中午休息时间，有的是凌晨，还有很多是节假日。有些帖子即使是恶意诋毁，他也不急不躁，循循善诱。他不时提醒听众，尽量写信反映问题，这样在签办时更有依据；他多次解释，没有收听别人微博的原因是要抽出时间处理听众给自己微博的信息；他还把自己的手机号码通过微博告诉着急的听众，让他们直接反映问题。
以下是近期曹力伟微博中的几段实录——
6月14日，博友“大海波涛”在曹力伟微博上留言：在新村东安市场西门这条路上，有一伙卖车载cd的人占道经营，一是影响交通秩序，二是音响声音很大，他们还拿麦克风喊话很猖狂，严重影响周边居民生活，每天音响声音都持续晚上9、10点，扰民严重，去年和12319反映无果，城管也来清理周边小贩，没什么作用，希望您关注此事。曹力伟回复博友“大海波涛”说：明天你把此情况写封信给我。
6月19日，博友“大海波涛”又在曹力伟微博上留言：您好曹局长，前两天反映的东安市场西门卖车载cd的事情，已经给您发到局长信箱了，也不知道操作对不对？能不能收到？真的希望您能关注一下此事，真是太扰民了，卖的cd也不是正版的，成天噪声不断的，到了晚上也是，真希望您能微服私访走一趟，看看我说的是否属实，盼复！曹力伟回复说：我已转东安分局关注。
6月19日，博友“炼化公司保卫处蒋华”在曹力伟微博上留言：因修路，炼化公司及周边企业大批车辆集中至路况复杂的庆化路通行。东湖公安分局局长张亚飞、政委魏洪庆每天带领民警到该路段指挥交通，19日早冒倾盆大雨执勤，感动了上万炼化人，在此向东湖分局表示诚挚感谢！他们的行动为城市增添了一抹靓丽的风景。曹力伟回复说：他们做得很好。
6月23日21时33分，博友“小手冰凉”在曹力伟微博上留言：曹局长您好？请问您手机号多少？再请教您几个问题。实在是无路可走了，实在是有苦无处诉。仅仅1分钟后，曹力伟回复说：18945600001。
“无论是公安民警，还是社会各界群众，曹力伟局长用这种尊重博友、用心交流的态度赢得了网民的认可和好评，也使得他的微博人气指数不断攀升，影响和效果日益明显。”大庆市公安局基层分局的一名政工民警说，“对于曹局长的微博，包括我在内的很多民警每天都会不定时地浏览，主要是看看博友给曹局长的留言中，有没有关于各自单位的事项，如果有我们就会先行处理并直接给局长留言。”
从“被迫上线”到龙警微博群里的“人气王”
2011年，按照黑龙江省公安厅的部署，大庆市公安机关在腾讯网开通了包括局长曹力伟在内的160个个人实名微博和市公安局、23个分县局及部分部处支队在内的47个单位微博群，同时还开通了市公安局新闻发言人QQ，并做到24小时在线，局长曹力伟的个人实名政务微博于2011年8月27日开通以来，回答群众咨询求助3000余个，接受群众反映问题、举报线索1200余条，得到群众表扬感谢1800余条，与群众互动交流1100余条，被网民转播和评论上万条。他的微博曾经在黑龙江省公安微博群中连续8个月名列“最具人气的微博”的榜首。大庆公安微博群的定位，就像曹力伟在微博留言中说的那样：希望通过交流，得到大家的启迪和帮助。
“各地公安局长开微博是省公安厅要求的，我当时可以说是‘被迫上线’。对于微博，最初我是持慎重态度的，因为我觉得微博开通了就需要不断更新，需要实现和百姓的真正有效互动，否则容易被诟病。”曹力伟说。
博友“红雪”这样评价曹力伟的微博：看了曹局长的微博，让我打消了当初心存的无非是做做样子、坚持不了多久的担心，也抹去了有一帮人在后面打理的怀疑。我不知道全国有多少个公安局长开设了微博，也不知道即使开了微博，是否都是自己“织围脖”。但我信了曹力伟，因为他用事实证明：他没有敷衍老百姓，他是诚心诚意想提速办事效率，他不高高在上，他期望能时常倾听到老百姓的声音。
“我觉得曹力伟局长的微博开创了一种崭新的网络问政方式，他就像一个勤恳的公安机关的‘客服人员’一样，事无巨细，每件事情、每个请求甚至每个招呼他都会亲自回应，绝无‘代笔’。我觉得这种榜样，不但在龙警微博群，可能在所有政务微博里都是独一无二的。”黑龙江省公安厅互联网门户网站“龙警网”编辑李旭说。
将微博视为群众监督公安工作、公安机关及时化解民怨的重要途径
“开通以后发现，微博作为新生事物，是继群众来访、来信、来电与大庆公安警企座谈会之外的又一个全新交流媒介，是群众监督公安工作和公安机关及时化解民怨的又一个重要途径。”曹力伟说。
“微时代”即以微博作为传播媒介代表，以短小精炼作为文化传播特征的时代，微时代信息的传播速度快、传播的内容更具冲击力和震撼力。党政机关和领导干部开微博是一个趋势，这是践行阳光党务、政务，增加政府公信力的一个有效途径。一则短小精炼、网味十足的微博，可以引起官方媒体不能比拟的响应，而真要达到这样一个“盛”况，要求政务微博本身要有足够的影响力，要获得这样的影响力，绝不是随便开通微博作秀做能够做出来的。
近年来，大庆公安积极适应“微时代”的文化传播模式，坚持公开为先，服务为本，畅通民意，用互联网、微博、QQ架起了一座座警爱民、民拥警的“连心桥”，实现了“警民E家”。大庆公安工作连续8年在全省公安工作考评中排名第一。据统计，2012年大庆市群众安全感、对公安工作满意度、对公安队伍满意度均为全省第一。
2012年5月13日起，由公安部与中央电视台联合拍摄的电视纪录片《中国警察》在央视一套播出。其中，纪录片第六集《铁骨柔情》中记录了曹力伟为回应人民群众新期待、满足人民群众新要求，在推行人性化执法、坚持“一把手”接访等方面所做出的不懈努力。节目播出后，在全国观众中引起强烈反响，众多网友通过曹力伟的实名微博表达了对他的敬佩之情。博友“xingyunxing”留言：曹局长，在《中国警察》节目里看到你了，为我们大庆能有你这样一位好领导而感到高兴。据我所知，您还有很多很多更感人的事迹，敬佩！祝你平安、健康、快乐！博友“聆听只为你的美”留言：今天，我看了《中国警察》纪录片，看到了您处处为人民着想的身影，很受感动，向您表示敬意！
大庆市公安局将曹力伟通过微博与百姓沟通交流的帖子编印成4册《局长微博实录》，受到全市民警的青睐。大家都将这4本书作为必读书目，仔细阅读，反复体会曹力伟局长的为民服务思想。腾讯微博事业部副总经理李方将曹力伟微博誉为数以千计“博警”中的标杆，并给予“公安微博——引领创新服务，警民互动‘心’时代”、“创新诚可贵，态度是基石；微博聚民心，服务无止境”的高度评价。
（记者 冯 锐 杨乃波）